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Jacobs Gruppe als Ehrlicher Händler 2019 ausgezeichnet

16 Juli 2019

Jacobs Gruppe Ehrlicher Händler 2019

In einer Sonderausgabe des Analyse- und Beratungs-Dienstleisters Service Value in DIE WELT, erschien unter der Rubrik AUSGEZEICHNETE EHRLICHE HÄNDLER IN DEUTSCHLAND 2019, eine Auflistung über 600 Händler aus den verschiedensten Branchen. Wir sind sehr erfreut berichten zu können, dass im Bereich Autohändler die Jacobs Gruppe an dritter Stelle steht. Das ist enorm erfreulich und beweist wieder einmal, dass wir in punkto Kundenzufriedenheit auf dem richtigen Weg sind.

Service Value ist eine Analyse und Beratungsgesellschaft, die mit wissenschaftlich fundierten Methoden den Zusammenhang zwischen Kunden, Mitarbeiter oder Partner und Unternehmen betriebswirtschaftliche Effekte misst und erklärt. Fünf Regeln legt Service Value ihrer Beurteilung zu Grunde:

  1. Preise und Kosten sind transparent
  2. Getroffene Aussagen sind verlässlich
  3. Informationen sind vollständig
  4. Versprochene Leistungen werden eingehalten
  5. Fehler und Irrtümer werden eingestanden

Wer von Service Value als Ehrlicher Händler ausgewiesen wird, hat zum einen sein ehrliches Handeln vor den Kunden bestätigen lassen und zum anderen hinsichtlich der oben genannten 5 Regeln eine hinreichend hohe Kundenzustimmung vorzuweisen.